Поддержка

Получены сертификаты транспортной безопасности

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли использовать информатор с АТС, у которых напряжение в абонентской линии меньше 15 В (квазиэлектронные АТС)?

Нельзя. информатор стабильно работает при постоянном напряжении в абонентской линии не менее 25 В.

Программа PPROG, страница "Передача событий". Каким приборам следует назначать передачу событий?

Передачу событий имеет смысл назначать только клавиатурам "С2000-К", информаторам телефонным "С2000-ИТ", оконечным устройствам "УО-Орион" и "УО-4С", а также на принтер, подключенный к пульту.

Соответствует ли формат телеграмм "С2000-ИТ" формату ID-Contact?

Формат телеграмм "C2000-ИТ" полностью соответствует формату ID-Contact, но имеется отличие: при событиях на ППКОП (нарушение блокировки, питания) в поле "Зона" передается адрес ППКОП.

Есть "С2000-ИТ", "С2000", "Сигнал-20П SMD". Не получается сделать так, чтобы при обрыве пожарного шлейфа "С2000-ИТ" набирал номер, хотя видно, что команда на "С2000-ИТ" приходит. При восстановлении этого шлейфа на "Сигнал-20П" команда на "С2000-ИТ" приходит, и он начинает набор номера. Не могу понять, где я "+" не поставил.

Для решения Вашей проблемы в дескрипторах сообщений "С2000-ИТ" нужно поставить "+" напротив параметра "Обрыв шлейфа", а в конфигурации ПКУ "С2000" перейти на закладку "Трансляция событий" и поставить "Да" напротив свойства "Неисправности". Для конфигурирования "С2000-ИТ" используйте программу "Uprog", для конфигурирования ПКУ "С2000" программу "Pprog".

Почему информатор передает извещение не сразу, а с довольно большой задержкой, несмотря на то, что данное извещение помечено как срочное. Кроме того, информатор передает какие-то извещения самостоятельно, хотя в системе никаких событий не происходит?

Этот эффект проявляется при начальном включении информатора. При неправильном конфигурировании либо при формировании в системе "Орион" большого количества извещений буфер информатора переполняется и уже не воспринимает извещения либо ставит их в очередь на передачу.
Буфер событий (журнал извещений) информатора может быть очищен и с помощью пульта "С2000" (версия 1.20 и выше, см. описание), а также программы Uprog.exe (версия 4.0.0.601 и выше).

Как интегрировать ИСО "Орион" и ПАК "Стрелец-Мониторинг"?

В настоящее время для решения Вашей задачи рекомендуем применять информатор "С2000-ИТ", который по имеющимся у нас сведениям корректно сопрягается с оконечными устройствами ПАК "Стрелец-Мониторинг", устанавливаемыми на объекте. К сожалению, в открытых источниках мы не нашли документации на данные УО и потому не можем предоставить Вам точную схему подключения.
По нашим данным объектовая станция ПАК "Стрелец-Мониторинг" должна быть укомплектована модулем МС-RS исп.2. "С2000-ИТ" подключается к модулю МС-RS исп.2, к клеммам подключения телефонной линии.